FAQ

Was ist, wenn ein Konfi vergisst, den Gottesdienst zu scannen?

Das ist kein Problem. Sie k├Ânnen in der Verwaltung problemlos Veranstaltungsbesuche nachtragen.

Funktioniert das Scannen auch ohne Internet?

Ja. Die QR Codes k├Ânnen offline gescannt werden.

Sobald die KonfiApp wieder mit einer aktiven Internetverbindung ge├Âffnet wird, werden die Codes nachtr├Ąglich eingel├Âst.

Auf welchen Servern liegen die Daten?

KonfiApp ist aktuell auf Servern der Hetzner Online GmbH in N├╝rnberg und Falkenstein gehostet. Diese Rechenzentren sind nach ISO/IEC 27001 zertifiziert.

Kann man mit einem einzelnen Konfis kommunizieren?

Ja. Es ist Mitarbeitern m├Âglich, direkt mit Konfis zu schreiben (erfordert Berechtigung). Auch Konfi-Konfi Chats k├Ânnen aktiviert werden.

Wer sieht den Gesamtchat?

Auf den Gesamtchat haben alle Konfis + Verwaltungsnutzer mit der Berechtigung ÔÇ×Gesamt-Chat nutzenÔÇť Zugriff.

Standardm├Ą├čig sind das Verwaltungsnutzer mit der Rolle ÔÇ×VerwaltungsnutzerÔÇť und ÔÇ×AdministratorÔÇť ÔÇô nicht aber ÔÇ×TeamerÔÇť.

Eltern haben keinen Zugriff auf den Gesamtchat.

Bekommt jeder Konfi eine @konfiapp.de Mailadresse?

Nein. Es werden die privaten E-Mail Adressen der Konfis genutzt.

Ich nutze KonfiApp in einem Monat nicht. / Kann ich das Abo pausieren?

Nein. Das KonfiApp-Abo kann nicht pausiert werden.

Es werden im System jederzeit Daten und entsprechende Backups gehalten ÔÇô egal ob das Verwaltungsnutzer, Termine, Level usw. sind.

Brauche ich zur Nutzung eine E-Mail?

Ja, zur Nutzung der KonfiApp wird eine E-Mail ben├Âtigt.

Die hinterlegte E-Mail erm├Âglicht die Sicherung Ihres Accounts sowie die Sicherstellung von Account-Echtheit.

Wie bekommen die Konfis mit, dass es neue Dateien gibt?

F├╝r neue Datei-Uploads k├Ânnen Sie automatische Benachrichtigungen versenden.

Kann ich die KonfiApp als Gruppenleiter/ Pfarrer nutzen?

Ja. Die KonfiApp f├╝r iOS und Android unterst├╝tzt auch Verwaltungs-Mitarbeiter.

Welche App muss ich als Elternteil herunterladen?

Als Elternteil laden Sie die KonfiApp herunter, die auch ihr Kind heruntergeladen hat.

Wie melde ich mich in der iOS App ab?

In der iOS-App k├Ânnen Sie die Accounts nach links aus der Liste “wischen”, um sich abzumelden.

K├Ânnen Nutzer Mitglied in mehreren Gruppen sein?

Ja. Nutzer k├Ânnen in beliebig vielen Gruppen sein.

Gibt es ein Gruppen-Limit? (Gruppengr├Â├če/ -anzahl)

Es gibt kein Gruppen-Limit (weder Gruppengr├Â├če, noch -anzahl).

Kann ich mehr als den im Abo-Modell enthaltenen Speicherplatz verbrauchen?

Ja. Weiterer Speicherplatz kann bei Bedarf gebucht werden.

Gibt es Umfragen, bei denen mehrere Antworten m├Âglich sind?

Ja.

Sowohl die Auswahl-Optionen als auch die Sichtbarkeit (anonym/ Abstimmende einsehbar) k├Ânnen eingestellt werden.

Wie komme ich als Nutzer an eine ├ťbersicht aller Daten?

F├╝r die Einsicht in alle personenbezogenen Daten wird das KonfiApp DSGVO-Tool bereitgestellt.

Hier ist eine Einsicht in alle Daten sowie die Account-L├Âschung m├Âglich.

Ich habe einen Nutzer gel├Âscht, kann ich ihn wiederherstellen?

Nein. Gel├Âschte Nutzer k├Ânnen nicht wiederhergestellt werden.

Die KonfiApp Verwaltung warnt dementsprechend auch bei L├Âschungen.

Kann ich mich auf mehreren Ger├Ąten anmelden?

Ja. Die Anmeldung ist auf beliebig vielen Ger├Ąten gleichzeitig m├Âglich. Alle Daten werden stets synchronisiert.

Die Ger├Ąte k├Ânnen jederzeit in den Konfi-Einstellungen verwaltet werden.

Kann man die Umfrage-Ergebnisse mit den Konfis teilen?

Ja. Sie k├Ânnen einstellen, ob die Ergebnisse einer Umfrage nur f├╝r Verwaltungs-Mitarbeiter sichtbar sind oder auch f├╝r die Konfis.

Sieht man als Mitarbeiter, wenn die Konfis sich angemeldet/ registriert haben?

Ja. Sie sehen in der Konfi-├ťbersicht ein gr├╝nes bzw. rotes Handy-Symbol f├╝r den Registrierungs-Status.

Welche Bibeln kann ich in der KonfiApp lesen?

Es sind aktuell 26 Bibeln zum Lesen in der KonfiApp verf├╝gbar.

Mit dem Abo-Modell KonfiApp Plus l├Ąsst sich diese Liste einschr├Ąnken.

Manche Verl├Ąge/ Inhaber sind zu keiner Kooperation bereit.

Die Einbindung via Direkt-Link bietet einen komfortablen Weg.

Welche Funktionen sind in der Demo verf├╝gbar?

Sie w├Ąhlen aus, welches Abo-Modell Sie testen m├Âchten.

Sie k├Ânnen jederzeit zwischen den Abo-Modellen wechseln.

Die ├Âffentliche Demo nutzt das Abo-Modell “KonfiApp Plus”.

K├Ânnen die Daten aus dem Testzeitraum in die Vollversion ├╝bernommen werden?

Ja. Vor Ablauf Ihrer Demo erhalten Sie eine E-Mail zur Erinnerung.

Sie k├Ânnen entscheiden, ob alle Daten ├╝bernommen werden sollen oder ob Sie neu starten m├Âchten.

Gibt es die M├Âglichkeit, die KonfiApp mit allen Funktionen ├╝ber den Desktop (oder ├╝ber einen Webbrowser) zu verwenden? / Muss ich die App herunterladen?

Alle Funktionen der KonfiApp sind auch als Website verf├╝gbar:

Ein Konfi hat seine E-Mail Adresse falsch eingegeben - was tun?

In der Konfi-├ťbersicht (“Konfis” > “Max Mustermann” > “├ťbersicht”) den Benutzernamen ├Ąndern

E-Mails von @konfiapp.de werden als Spam zugestellt (elkw)

  • Der IT-Dienstleister der elkw antwortet leider nicht auf unsere Anfragen, markiert alle E-Mails von @konfiapp.de mit “[SPAM] " und stellt diese in den Spam-Ordner zu.
  • Falls Sie sich nicht sicher sind, ob eine E-Mail wirklich von uns kommt, fragen Sie bitte nach, einfach an info@konfiapp.de weiterleiten/ antworten
  • Wichtige Informationen wie Rechnungen k├Ânnen Sie jederzeit in der KonfiApp Verwaltung einsehen

Die Adresse unserer Gemeinde hat sich ge├Ąndert/ unsere Gemeinde ist umgezogen

Teilen Sie uns Änderungen Ihrer Adresse/ Rechnungs-anschrift bitte umgehend unter info@konfiapp.de mit

Nutzt KonfiApp Tracking/ Analytics-Dienste oder andere Form von Aktivit├Ąts-Verfolgung?

KonfiApp schreibt aus Sicherheitsgr├╝nden Log-Dateien f├╝r Verwaltungs-Aktionen, Veranstaltungsbesuche und Anmeldevorg├Ąnge mit.

Analyse-Tools wie z.B. Google Analytics/ Facebook Pixel werden nicht verwendet.

Auf der Website konfiapp.de wird eine eigens gehostete Version von “umami” Analytics verwendet.

Kann man KonfiApp nach der Konfirmation weiter nutzen?

KonfiApp ist aktuell nur f├╝r die Zeit der Konfirmation/ Vor-Konfirmation (Pr├Ąparanden) bestimmt.

Wie wird die Verf├╝gbarkeit der KonfiApp sichergestellt?

Alle KonfiApp-Dienste werden 24/7 ├╝berwacht, sodass Performance- und Verf├╝gbarkeits-Probleme direkt auffallen und behoben werden k├Ânnen.

Unter https://status.konfiapp.de finden Sie die ├Âffentliche Status-Seite.

Ich habe einen Fehler in der KonfiApp gefunden - was jetzt?

Jede Software kann Fehler (Bugs) haben.

Sollten Sie Fehler finden, k├Ânnen Sie diese gerne ├╝ber die KonfiApp Verwaltung oder via E-Mail an info@konfiapp.de melden.

Der 01. des Monats ist vorbei und wir haben noch keine Rechnung erhalten. Was nun?

Rechnungen werden vorab mit Zahlungen abgeglichen, ggf. direkt als bezahlt markiert und erst dann versendet.

Wenn etwa ein Verwaltungskreis doppelt zahlt, kann es ggf. hier zu Verz├Âgerungen kommen.

Verz├Âgerungen k├Ânnen z.B. auch durch Krankheit oder interne ├änderungen in der Buchhaltung auftreten.

Bei Fragen schreiben Sie bitte eine E-Mail an buchhaltung@konfiapp.de

K├Ânnen wir eine l├Ąngere Zahlungsfrist haben?

Im Normalfall: Nein.

F├╝r die ehrliche Arbeit an der KonfiApp wird im Gegenzug auch eine faire + p├╝nktliche Zahlung erwartet.

Bei Fragen schreiben Sie bitte eine E-Mail an buchhaltung@konfiapp.de

Wann kommt die Funktion XYZ?

Wir sind immer daran interessiert, unser Produkt weiter zu verbessern.

Ideen und W├╝nsche nehmen wir gerne per E-Mail an info@konfiapp.de entgegen.

Die Ideen werden gesammelt, bei regelm├Ą├čigen Roadmap-Planungen bewertet und ggf. f├╝r eines der n├Ąchsten Releases vorgemerkt. Dabei muss nicht nur die Machbarkeit bewertet werden, sondern auch der Mehrwert f├╝r einen Gro├čteil der Nutzer.

Wir versuchen in unseren Update-Infos (Änderungsprotokoll) immer die Neuerungen aufzuführen.

Kann man Sprachnachrichten teilen?

Ja, Sprachnachrichten sind aktuell f├╝r Verwaltungs-Nutzer verf├╝gbar.

Was ist der Unterschied zwischen Terminen und Veranstaltungen?

Termine dienen rein dem Informations-Zweck (Name, Ort, Beschreibung, von, bis, Gruppe).

Veranstaltungen k├Ânnen von allen Konfis gescannt werden und werden entsprechend als Punkte gewertet.

Mit KonfiApp Plus k├Ânnen Sie Veranstaltungen und Veranstaltungs-Serien als Termine kennzeichnen

K├Ânnen Konfi und Elternteil sich eine E-Mail Adresse teilen?

Ja. Die Accounts von Eltern-Nutzer und Konfi-Nutzer sind getrennt, sodass problemlos die selbe Mail Adresse verwendet werden kann.

In wiefern ist KonfiApp dem EKD-DSG angepasst? Liegt eine DSFA gam├Ą├č DSGVO vor?

KonfiApp unterliegt der DSGVO sowie dem EKD-Datenschutzgesetz (DSG-EKD).

Es sind alle technisch m├Âglichen Vorkehrungen getroffen, um alle Daten sicher zu bewahren.

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten mit der KonfiApp wurde mit einer Datenschutz-Folgenabsch├Ątzung (DSFA) gem├Ą├č ┬ž 34 Datenschutzgesetz der EKD (DSG-EKD) vom ├ľrtlich Beauftragten f├╝r Datenschutz (Verwaltungsverbund ÔÇ×2 - OberfrankenÔÇť der ELKB) (gem├Ą├č ┬ž36ff DSG-EKD) gepr├╝ft.

F├╝r welche Zwecke werden die E-Mail Adressen der Nutzer verwendet?

Die konkreten Verwendungszwecke finden Sich in den KonfiApp AGBs.

Die E-Mail Adressen werden f├╝r wichtige Produktinformationen (z.B. ├änderungen an AGBs) und zentrale Funktionen wie Login, Passwort-Reset oder DSGVO-Selbstauskunft ben├Âtigt.

F├╝r wen sind die E-Mail Adressen der Nutzer einsehbar?

Die E-Mail Adressen der Nutzer (das betrifft Verwaltungsnutzer, Eltern, Konfis) sind nur f├╝r Administratoren mit entsprechender Berechtigung in der Verwaltung einsehbar.

├ťber den Chat werden keinerlei E-Mail Adressen an andere Nutzer frei gegeben.

Einladungs-E-Mails werden einzeln von der Adresse noreply@konfiapp.de an den entsprechenden Nutzer geschickt - hier werden keinerlei E-Mail Adressen f├╝r andere Nutzer einsehbar.


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